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近日，南京知名網(wǎng)紅健身房“王寧健身”突然傳出即將關(guān)店的消息，數(shù)百名會(huì)員因預(yù)付多年會(huì)費(fèi)要求退款，但門店卻以“賬上沒(méi)錢”為由拒絕退費(fèi)，僅提供轉(zhuǎn)至其他健身房的解決方案，引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。

5月19日，記者實(shí)地探訪得知，因健身房與房東存在租賃合同糾紛，且門店持續(xù)虧損，健身房將于6月中旬關(guān)閉，目前已協(xié)調(diào)其他健身房做轉(zhuǎn)會(huì)對(duì)接。

5月20日，記者從鼓樓區(qū)文旅局獲悉，經(jīng)多部門介入?yún)f(xié)調(diào)，原場(chǎng)地已經(jīng)延期開(kāi)放至6月底，但企業(yè)因無(wú)資金退費(fèi)，建議消費(fèi)者通過(guò)司法途徑維權(quán)。

網(wǎng)紅店突發(fā)閉店，百余名會(huì)員組建維權(quán)群要求退費(fèi)

一位老會(huì)員告訴記者，健身房老板王寧深耕健身行業(yè)多年，曾上過(guò)電視節(jié)目并擔(dān)任健身比賽裁判，自帶一定“網(wǎng)紅”知名度，許多會(huì)員正是沖著他的名氣辦卡。

“我2019年這家店剛開(kāi)就辦了卡，去年夏天剛花3000多續(xù)了3年卡，現(xiàn)在還有兩年多沒(méi)用。”該會(huì)員表示，大家最早得知閉店消息并非來(lái)自健身房通知，而是房東貼出的法院執(zhí)行公告。

會(huì)員拍攝融通地產(chǎn)張貼的公告

記者從會(huì)員提供的照片中看到，房東融通地產(chǎn)早在4月22日就發(fā)布公告稱，與王寧健身的租賃合同糾紛已由鼓樓區(qū)人民法院于2026年3月判決解除。因王寧健身未按期騰退房屋，房東已申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，門店隨時(shí)可能被要求停止經(jīng)營(yíng)、騰空離場(chǎng)。公告明確提醒會(huì)員停止充值，盡快聯(lián)系退費(fèi)。

“這個(gè)公告剛貼出來(lái)，就被人撕掉了，絕大多數(shù)會(huì)員都沒(méi)看到?！痹摃?huì)員表示，只有少數(shù)人拍照后在會(huì)員群傳播，大家才知曉真相。直到5月13日，王寧健身才在前臺(tái)貼出首份公告，稱因與房東存在合同糾紛，將協(xié)調(diào)周邊健身房接收會(huì)員，所有健身時(shí)長(zhǎng)和私教課保留，但未提及具體接收門店和退費(fèi)方案。

王寧健身最新張貼的公告

5月19日，記者來(lái)到王寧健身湖南路門店，在門店前臺(tái)記者看到已經(jīng)張貼了一張最新公告，公告稱因房屋及器械老化、電路安全、房租等多方問(wèn)題難以達(dá)成一致，無(wú)奈宣布關(guān)閉門店。

門店已與宇樹(shù)游泳健身達(dá)成協(xié)議，由后者免費(fèi)接收所有在有效期內(nèi)的會(huì)員卡及剩余私教課（不含恒溫游泳項(xiàng)目），相關(guān)費(fèi)用由王寧健身統(tǒng)一支付。公告要求會(huì)員于5月19日至31日，前往新健身房辦理轉(zhuǎn)會(huì)手續(xù)。

“這邊預(yù)計(jì)開(kāi)到6月中旬，轉(zhuǎn)卡后兩邊可以同時(shí)用?！币幻T店工作人員介紹，新門店器械雖不如這里多，但更新更好。對(duì)于退費(fèi)訴求，該工作人員表示：“目前只能先登記，具體退費(fèi)時(shí)間和方式目前沒(méi)有準(zhǔn)確回復(fù)?！逼渫瑫r(shí)透露，閉店主要是因?yàn)榉孔獬杀具^(guò)高導(dǎo)致健身房持續(xù)虧損。

對(duì)于健身房的轉(zhuǎn)會(huì)方案，多數(shù)會(huì)員表示無(wú)法接受?！拔耶?dāng)初辦卡就是認(rèn)可這里的場(chǎng)地、器械和通勤便利性，現(xiàn)在強(qiáng)行轉(zhuǎn)店，我肯定不愿意?！币晃粫?huì)員說(shuō)，新門店雖也在附近，但考慮到諸多因素，所以才選擇退費(fèi)。該會(huì)員同時(shí)透露，目前已有100多名會(huì)員組建維權(quán)群，大家普遍要求退還剩余會(huì)費(fèi)。

多部門介入?yún)f(xié)調(diào)，退費(fèi)存一定難度，王寧本人發(fā)聲

5月20日，記者從鼓樓區(qū)文旅局獲悉，針對(duì)王寧健身房閉店及會(huì)員反映的退費(fèi)問(wèn)題，相關(guān)政府部門已迅速介入，并于5月19日召開(kāi)了聯(lián)合文旅局、街道、商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、物業(yè)方及健身房經(jīng)營(yíng)方等多部門協(xié)調(diào)會(huì)。

文旅局表示，經(jīng)與街道和物業(yè)方溝通，原王寧健身場(chǎng)地的運(yùn)營(yíng)時(shí)間已延遲至6月底，在此之前會(huì)員仍可在此健身。對(duì)于愿意接受轉(zhuǎn)會(huì)的會(huì)員，王寧健身已經(jīng)協(xié)調(diào)另一家健身房提供后續(xù)服務(wù)，目前已有100多名會(huì)員與新的接收方簽訂了合同，完成了轉(zhuǎn)會(huì)對(duì)接。

針對(duì)大量會(huì)員的退費(fèi)訴求，文旅局在會(huì)上與經(jīng)營(yíng)方進(jìn)行了嚴(yán)正溝通，但經(jīng)營(yíng)方表示目前“賬上沒(méi)錢”，且沒(méi)有其他籌錢途徑。目前，政府部門只能協(xié)調(diào)搭建溝通平臺(tái)，沒(méi)辦法強(qiáng)制要求企業(yè)退錢。對(duì)于有強(qiáng)烈要求退費(fèi)的消費(fèi)者，建議通過(guò)司法途徑維護(hù)合法權(quán)益。

5月20日下午，記者注意到，王寧本人通過(guò)個(gè)人社交媒體賬號(hào)發(fā)布一份公開(kāi)聲明，回應(yīng)此次閉店事件。聲明中，王寧表示自己“始終堅(jiān)守責(zé)任底線”，稱已將全體會(huì)員妥善對(duì)接至另一家健身房，保障會(huì)員權(quán)益平穩(wěn)過(guò)渡。同時(shí)，王寧在聲明中懇請(qǐng)全體會(huì)員“理性看待此次閉店事件，切勿詆毀、牽連此次事件中的機(jī)構(gòu)與個(gè)人”。

王寧本人發(fā)布的聲明

律師說(shuō)法：消費(fèi)者有權(quán)拒絕轉(zhuǎn)店，可依法主張退費(fèi)及利息

記者咨詢了北京市京師（南京）律師事務(wù)所張?chǎng)温蓭煛埪蓭煴硎?，本次事件中，?jīng)營(yíng)者已經(jīng)以實(shí)際行為表明無(wú)法繼續(xù)為會(huì)員提供相應(yīng)服務(wù)，不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，但經(jīng)營(yíng)者提供了轉(zhuǎn)店的方案。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了消費(fèi)者選擇權(quán)，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第9條、第53條的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)選擇接受轉(zhuǎn)店或者要求退還剩余費(fèi)用及利息。